MADIUN, SuaraRepublika.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyelenggarakan kegiatan menyapa pelanggan dan membagikan suvenir di Stasiun Madiun pada Rabu (4/9). Aksi sosial yang mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” ini digelar dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyatakan bahwa jajarannya hadir langsung di area stasiun untuk menyambut kedatangan maupun keberangkatan para penumpang. Selain membagikan suvenir eksklusif di ruang tunggu peron, apresiasi serupa juga diberikan kepada penumpang Kereta Api (KA) Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir.
Tohari menegaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk komitmen KAI dalam menjadikan pengguna jasa sebagai prioritas utama, sekaligus menjadi sarana untuk menyerap aspirasi dari masyarakat.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari.
Ia menambahkan, momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional ini akan dijadikan pijakan bagi manajemen KAI Daop 7 Madiun untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan berinovasi dalam memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi masyarakat.
